Führen Sie die systemweite Konfiguration, Verwaltung und Wartung von Microsoft Teams Meetings und MTRs, Microsoft Teams Calling, Cisco Collaboration Suite, Microsoft Teams Chat, Webex Cloud, Cisco und Poly Endpoints durch
Integration, Testen, Bereitstellung, Überwachung, Wartung und Upgrades von Unified Communications-Technologien in einer multiregionalen, geo-redundanten Architektur
Unterstützung bei der AV-Planung, dem Design und der Bereitstellung von AV-Standards für Konferenzräume in neuen Gebäuden und Büroerweiterungen
Unterstützung bei der systemweiten Konfiguration, Verwaltung und Wartung von Microsoft Teams Meetings und Räumen, Microsoft Teams Calling, CVI, Cisco Webex Cloud, Cisco und Poly Endpoints
Vorbereitung und Pflege von Dokumentationen und SOPs, die die Konfiguration der bereitgestellten Lösungen detailliert beschreiben
Bereitstellung von fortgeschrittenem Support, Fehlerbehebung und Lösung von L3-Tickets und kritischen Vorfällen im Zusammenhang mit Telekommunikations-, Sprach-, Video- und Netzwerkproblemen
Als Fachexperte fungieren Sie als Eskalationspunkt für unseren globalen IT-Helpdesk
Führen Sie OCM-Aktivitäten durch, wie z.B. das Abhalten von Brown-Bag-Sitzungen für Benutzerschulungen, regelmäßige Wissensübertragungssitzungen für L1/L2-Support-Teams und die Erstellung von Schulungsmaterial
Unterstützung von VIPs und effektive Zusammenarbeit mit Führungskräften und deren Assistenten

Bachelor-Abschluss in Informatik, Computertechnik oder einem verwandten Bereich
Relevante Erfahrung im Bereich Unified Communications
Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft Teams- und Cisco Collaboration-Hardware-/Software-Suite
Praktische Erfahrung mit VoIP, SIP und Unified Communication-Systemen
Fundierte Kenntnisse in TCP/IP, VLANs, Routing-Protokollen (BGP, OSPF, ICMP, SNMP) und Netzwerksicherheitsprotokollen
Starke analytische Fähigkeiten sowie effektive Teamarbeit, Kooperation und Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung in einer oder mehreren Programmiersprachen

IT Unified Communications Engineer (m/w/d)