IT Service Koordinator (m/w/d)

Als weltweit führender Personaldienstleister bringt Adecco qualifizierte Fachkräfte mit attraktiven Arbeitgebern zusammen. Für ein langfristiges Kundenprojekt im öffentlichen Sektor suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) zur Unterstützung bei der Koordination von IT-Services und Kundenanfragen.

• Ansprechpartner:in für Kolleg:innen bei komplexen fachlichen Fragestellungen

• Prüfung eingehender Aufträge auf Zuständigkeit, Vollständigkeit und fachliche Logik

• Koordination und Nachverfolgung von Changes inkl. Eskalationsmanagement

• Erstellung von Dokumentationen und strukturierte Aufbereitung technischer Sachverhalte

• Bearbeitung und Steuerung eskalierter Tickets sowie Koordination mit Fachabteilungen

• Entwicklung und Einführung neuer Prozesse und Change-Vorlagen

• Organisation, Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen (inkl. Themenaufbereitung, Aufgabenplanung, Reporting)

• Formulierung von Beschwerdeantworten und Abstimmungen mit dem Auftraggeber

• Fachliche Vertretung des Auftraggebers gegenüber Kunden (nach Rücksprache)

• Umsetzung kleiner IT-Projekte (z. B. Migrationen, Einführung neuer Hardware oder Prozesse)

• Enge Zusammenarbeit mit Prozessmanager:innen und Steuerung individueller Kundenanforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Service / Projektumfeld

• Erfahrung in Change- und Eskalationsmanagement

• Organisationsgeschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

• Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern von Vorteil

• Sicherer Projekteinsatz im öffentlichen IT-Umfeld mit langfristiger Perspektive

• Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

• Mindestens 12 Monate Laufzeit mit Option auf Verlängerung

• Flexibles Arbeiten nach Absprache (Remote/Hybrid)

• Bereitstellung von IT-Equipment (Notebook etc.)

• Individuelle Betreuung durch das Adecco-Team während des gesamten Einsatzes

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Seit über 60 Jahren ist es unsere Leidenschaft, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen – zuverlässig, engagiert und branchenübergreifend.
Ob Berufseinsteiger, Experte oder Quereinsteiger: Bei uns finden Talente ihren Weg.
Mit unserer Auszeichnung als führender Personaldienstleister Deutschlands (Lünendonk®-Liste 2025) und einer Weiterempfehlungsrate von 84 % auf kununu belegen wir täglich aufs Neue unsere Qualität.
Der nächste Karriereschritt beginnt genau hier.