Aufgaben
- Support via Telefonie, Ticketsystem oder Mail
- Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Single-Point-of-Contact für die User
- Fehleranalyse- und Behebung
- Erfassung und Dokumentation der Störung in einem Ticketsystem
- Priorisierung der Tickets und Eskalation an höher gelegene Supporteinheiten
- Userverwaltung im Active DirectoryAnnahme, Dispatching 1st/2nd Level
Profil
- Gute Kenntnisse Microsoft AD Verwaltung
- Gute Kenntnisse Cloud Struktur Azure AD
- Gute Windows 10 Kenntnisse
- Gute Kenntnisse MS Office (im Besonderen Office 365 und Cloud Anwendungen wie Teams, OneDrive etc)
- Gute Kenntnisse im Bereich Mobile Devices
- Gute Kenntnisse über Druckumgebungen (FollowMe-Print, Windows Druckserver..)
- Erfahrung im Umgang mit Softwaremanagement und Ticketsystemen
-
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche