Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportfällen mit Fokus auf Linux-basierten Systemen
Kommunikation mit Kunden zur Analyse, Nachverfolgung und Lösung von Störungen
Arbeit nach SLA-Vorgaben und Priorisierung von Incidents
Durchführung von Troubleshooting, Monitoring und Systemwartung im Enterprise-Umfeld
Unterstützung bei Systemkonfigurationen und kleineren Optimierungen
Gelegentliche Wartungseinsätze beim Kunden vor Ort (ca. 1-2x pro Monat Bundesweit)
Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation

Fundierte Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld
Sehr gute Linux-Kenntnisse im Enterprise-Kontext
Grundlegende Erfahrung mit mindestens einer weiteren Technologie (z.B. Kubernetes, Virtualisierung oder Monitoring-Tools)
Voraussetzung: Bereitschaft zur SÜ2 nach SÜG
Solide Kenntnisse in Netzwerktechnik (Routing & Switching)
Idealerweise nachweisliche Berührungspunkte mit Cisco- oder Dell-Systemen
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld

Technical Support Specialist - Linux Fokus (m/w/d)